Điều Khoản Chung Tại VISABAY

Khi sử dụng các dịch vụ do VISABAY TRAVEL cung cấp, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định được nêu dưới đây. Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như tạo nên quy trình cung cấp dịch vụ minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả.

VISABAY là đơn vị chuyên cung cấp vé máy bay nội địa, vé máy bay quốc tế, tư vấn Visa - Evisa xuất nhập cảnh và các dịch vụ du lịch. Với phương châm Uy tín – Chuyên nghiệp – Minh bạch, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu, tiết kiệm thời gian và chi phí trong mọi hành trình.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ của VISABAY bao gồm:

Đặt vé máy bay nội địa
Đặt vé máy bay quốc tế
Tư vấn Visa
Dịch vụ Evisa
Dịch vụ hộ chiếu
Dịch vụ Fast Track sân bay
Dịch vụ du lịch
Các dịch vụ hỗ trợ khác do VISABAY cung cấp.

Khi khách hàng liên hệ tư vấn, đăng ký hoặc thanh toán bất kỳ dịch vụ nào, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản chung của VISABAY.

2. Quy Định Khi Sử Dụng Dịch Vụ

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân cần thiết như:

Họ và tên theo hộ chiếu hoặc CCCD
Ngày tháng năm sinh
Quốc tịch
Số hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân
Thông tin liên hệ
Các giấy tờ theo yêu cầu của từng dịch vụ

VISABAY không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin trước khi xác nhận đặt dịch vụ để hạn chế các chi phí phát sinh khi chỉnh sửa.

3. Điều Khoản Đối Với Dịch Vụ Vé Máy Bay

VISABAY là đại lý hỗ trợ đặt vé của nhiều hãng hàng không trong và ngoài nước.

Đối với dịch vụ vé máy bay:

Giá vé thay đổi theo thời điểm đặt.
Giá vé chỉ được giữ khi khách hàng hoàn tất thanh toán theo quy định.
Chính sách đổi vé, hoàn vé hoặc hủy vé sẽ áp dụng theo quy định của từng hãng hàng không.
Một số loại vé khuyến mãi có thể không được hoàn hoặc đổi.
VISABAY sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với hãng hàng không trong khả năng và phạm vi được phép.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ:

Họ tên
Hành trình
Ngày bay
Giờ bay
Hãng hàng không
Điều kiện hành lý

ngay sau khi nhận vé điện tử.

4. Điều Khoản Đối Với Dịch Vụ Visa – Evisa

VISABAY là đơn vị tư vấn và hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ xin Visa, Evisa theo quy định của từng quốc gia.

Khách hàng cần lưu ý:

Việc được cấp Visa phụ thuộc hoàn toàn vào cơ quan lãnh sự hoặc cơ quan có thẩm quyền của quốc gia cấp Visa.
VISABAY không có quyền quyết định kết quả đậu hoặc từ chối Visa.
Hồ sơ cần trung thực, đầy đủ và đúng quy định.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các giấy tờ đã cung cấp.

Trong quá trình xử lý hồ sơ, cơ quan cấp Visa có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ hoặc phỏng vấn. VISABAY sẽ hỗ trợ hướng dẫn khách hàng hoàn thiện theo đúng quy định.

5. Thanh Toán Dịch Vụ

Khách hàng có thể thanh toán theo hình thức:

Chuyển khoản ngân hàng
Tiền mặt
Các phương thức thanh toán được VISABAY chấp nhận tại từng thời điểm.

Sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng lưu giữ hóa đơn hoặc chứng từ để đối chiếu khi cần thiết.

Một số dịch vụ yêu cầu thanh toán trước toàn bộ hoặc đặt cọc tùy theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ.

6. Chính Sách Thay Đổi Và Hủy Dịch Vụ

Việc thay đổi hoặc hủy dịch vụ sẽ phụ thuộc vào từng loại dịch vụ và quy định của đối tác cung cấp.

Khách hàng có thể phát sinh:

Phí đổi dịch vụ
Phí hủy dịch vụ
Chênh lệch giá
Các khoản phí theo quy định của hãng hàng không hoặc cơ quan cấp Visa.

VISABAY sẽ thông báo rõ các khoản chi phí phát sinh trước khi tiến hành thay đổi.

7. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

Được tư vấn đầy đủ trước khi sử dụng dịch vụ.
Được cung cấp thông tin minh bạch.
Được hỗ trợ trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ.
Được bảo mật thông tin cá nhân.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp hồ sơ chính xác.
Thanh toán đúng thời hạn.
Tuân thủ quy định của hãng hàng không và cơ quan cấp Visa.
Chủ động theo dõi lịch trình và thông báo từ VISABAY.

8. Quyền Và Trách Nhiệm Của VISABAY

VISABAY cam kết:

Tư vấn trung thực.
Báo giá rõ ràng.
Hỗ trợ khách hàng tận tình.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Cập nhật các quy định mới nhất liên quan đến Visa và vé máy bay.

VISABAY có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

Khách hàng cung cấp giấy tờ giả mạo.
Hồ sơ vi phạm quy định pháp luật.
Có hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.

9. Bảo Mật Thông Tin

VISABAY cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.

Thông tin chỉ được sử dụng nhằm:

Thực hiện dịch vụ.
Liên hệ hỗ trợ khách hàng.
Cập nhật thông tin liên quan đến hồ sơ.
Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.

VISABAY không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10. Điều Khoản Miễn Trừ Trách Nhiệm

VISABAY không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh ngoài khả năng kiểm soát như:

Thiên tai
Dịch bệnh
Chiến tranh
Thay đổi chính sách nhập cảnh
Hủy chuyến bay từ hãng hàng không
Quy định mới của cơ quan cấp Visa
Các sự kiện bất khả kháng khác.

Trong mọi trường hợp, VISABAY sẽ nỗ lực hỗ trợ khách hàng tìm phương án phù hợp nhằm giảm thiểu ảnh hưởng đến kế hoạch di chuyển.

11. Cập Nhật Điều Khoản

VISABAY có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật các điều khoản chung nhằm phù hợp với quy định pháp luật và chính sách của đối tác cung cấp dịch vụ.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website chính thức của VISABAY và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.

VISABAY – Đồng Hành Cùng Mọi Hành Trình

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vé máy bay, Visa – Evisa và dịch vụ du lịch, VISABAY luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn đồng hành, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình chuẩn bị cho mỗi chuyến đi.

Nếu bạn đang cần đặt vé máy bay, xin Visa, Evisa hoặc sử dụng các dịch vụ hỗ trợ du lịch chuyên nghiệp, hãy liên hệ với VISABAY để được tư vấn nhanh chóng và chính xác.

Thông Tin Liên Hệ VISABAY

VISABAY TRAVEL

Địa chỉ: 135/29 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Ông Lãnh, TP. Hồ Chí Minh

Hotline Visa: 0901 555 539

Hotline Vé Máy Bay: 0822 555 539

Email: contact.visabay@gmail.com

Website: visabay.vn